Sie haben 14 Tage ab Erhalt Ihrer Bestellung Zeit, Ihre Artikel zurückzusenden. Sie sind für die Kosten der Rücksendung verantwortlich.

Alle Artikel müssen neu und unbenutzt sein. Benutzte und/oder verbrauchte Produkte, auch teilweise, werden nicht zurückerstattet.

Um akzeptiert zu werden, muss der zurückgesendete Artikel in seinem Originalzustand und in der Originalverpackung sein.

Bitte senden Sie uns zusätzlich zu den Artikeln Ihre Rechnung mit dem Hinweis, dass es sich um eine Rückerstattungsanfrage handelt und dem Grund dafür. Wenn Sie Ihre Rechnung nicht finden können, drucken Sie sie einfach erneut aus, indem Sie in Ihren "Mein Konto"-Bereich gehen und "Ihre Bestellhistorie und -details" aufrufen. Anschließend können Sie durch Klicken auf die Nummer der betreffenden Bestellung Ihre Rechnung herunterladen.

Ihr Paket sollte an diese Adresse gesendet werden:

Plastimea SA - Retour

112 rue Saint Denis

1190 Brüsseler WALD

Belgien

Ein Umtausch ist nicht möglich. Wenn Sie keine andere Farbe oder ein anderes Produkt bestellen möchten, müssen Sie den Artikel zunächst gegen Erstattung des Kaufpreises zurückgeben und dann eine neue Bestellung aufgeben.

Wir können nicht verantwortlich gemacht werden, wenn Sie Artikel versehentlich an uns zurückgeschickt haben.

Wenn wir Ihre Artikel in schlechtem Zustand oder nach Ablauf der 14-Tage-Frist erhalten, behalten wir uns das Recht vor, Ihnen keine Rückerstattung zu gewähren.

Bitte verlangen Sie immer einen Einlieferungsnachweis für Ihr Rücksendepaket. Sie sind für das Paket verantwortlich, bis es in unserem Lager ankommt, und wenn es verloren geht, können wir es brauchen.

Der Käufer trägt die Kosten der Rücksendung.

Wir bieten derzeit keinen Umtausch von Artikeln an.

Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, senden Sie ihn bitte an uns zurück und wir erstatten Ihnen den Kaufpreis. Sie können dann eine neue Bestellung für das gewünschte Produkt aufgeben.

Wie Sie einen Artikel zurückgeben können, erfahren Sie oben.

Sollte Ihre Rücksendung nicht korrekt bearbeitet worden sein oder der Rückerstattungsbetrag falsch sein, tut uns das sehr leid.

Wir bitten Sie, sich mit unserem Kundendienst in Verbindung zu setzen und uns Ihre Bestellnummer, die Tracking-Nummer des zurückgesandten Pakets und die Referenzen der Artikel, die Sie im Paket zurückgeschickt haben, mitzuteilen.

Auf alle unsere elektrischen Maschinen gewähren wir eine 2-jährige Garantie. Wenn Ihr Artikel nicht mehr funktioniert und noch unter diese Garantie fällt, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst. Geben Sie dabei unbedingt Ihre Bestellnummer, den Namen und die Referenz des Produkts sowie eine Beschreibung des aufgetretenen Problems an.

Ihr Paket ist unter Ihrer Verantwortung, bis es in unseren Lagern ankommt, so laden wir Sie ein, um einen Beweis des Sendens zu bitten, um seine Entwicklung verfolgen zu können.

Sobald das Rücksendepaket verschickt wurde, warten Sie bitte 14 Arbeitstage (außer an Wochenenden und Feiertagen), bis das Paket bei uns eintrifft.

Wenn Sie nach diesen 14 Arbeitstagen immer noch nichts von uns gehört haben, bitten wir Sie, die Sendungsverfolgung des Pakets zu überprüfen, um sicherzugehen, dass es an uns geliefert wurde. Sollte dies nicht der Fall sein, können Sie sich an das gewählte Transportunternehmen wenden.

Wenn Ihr Paket zugestellt wurde, können Sie sich mit unserem Kundenservice in Verbindung setzen, indem Sie uns Ihre Bestellnummer und einen Zustellnachweis zur Verfügung stellen.