Le spese di spedizione sono calcolate al momento del pagamento, a seconda del paese e dell'opzione di consegna scelta. Offriamo le seguenti opzioni di consegna:

Consegna a domicilio circa fino a 7 giorni lavorativi (i giorni lavorativi non comprendono i fine settimana o i giorni festivi) 6,90€

Consegna in un punto di ritiro fino a 7 giorni lavorativi (i giorni lavorativi non comprendono i fine settimana o i giorni festivi) 4,90€

Le spese di spedizione sono gratuite solo nei punti di ritiro per ordini superiori a 60€

*Facciamo del nostro meglio per rispettare i tempi di consegna. Tuttavia, durante i periodi promozionali e di maggior affluenza d'ordini, questi tempi possono essere prolungati.

A ricezione del pagamento, l'ordine viene elaborato, e preparato in 24h lavorative, spedito e consegnato in circa 7 giorni lavorativi.

Non appena il pacco verrà affidato al trasportatore (dopo circa 24 ore lavorative), riceverai un'email con le indicazioni per seguire lo stato della tua consegna.

Scegliendo la lingua e il paese di destinazione in alto a sinistra del nostro sito, sarà possibile scegliere se effettuare l'acquisto in Italia, Francia, Belgio, Paesi Bassi, Polonia, Svezia o Germania. Per effettuare la consegna in Italia, rimanere sul sito italiano. 

Prepariamo e spediamo gli ordini molto rapidamente, il che significa che non possiamo fare alcuna modifica una volta che confermati. Purtroppo, non possiamo cambiare l'opzione di consegna, l'indirizzo di consegna o il metodo scelto né annullare l'ordine.

Sì, è possibile seguire lo stato di avanzamento del pacco su https://gls-group.eu/IT/it/home inserendo il numero di track ID ricevuto nella sezione "riferimento internazionale". Una volta affidato a GLS, il pacco impiegherà dai 3 ai 7 giorni lavorativi per arrivare.

L'e-mail di conferma della consegna potrebbe essere bloccata dal filtro antispam. Invitiamo pertanto a controllare la posta indesiderata. 

Se il problema persiste, contattare il nostro Servizio Clienti.

Se il pacco rimane bloccato per più di 7 giorni lavorativi nello stesso luogo, contatta il nostro Servizio Clienti. Il nostro team clienti sarà lieto di risponderti.

Controlla lo stato della consegna grazie al codice tracking di GLS o il link INPOST che ti abbiamo fornito via email e contattaci se i tempi di consegna sopracitati sono già trascorsi.

Se il tracking presenta "indirizzo incompleto" o "indirizzo incorretto", assicurati che i dati inseriti in fase d'ordine siano corretti e, in caso affermativo, contatta il nostro Servizio Clienti.

Assicurati di inserire un indirizzo al quale è sempre presente qualcuno, se non il tuo, quello di un vicino o di un parente perché, in caso di assenza, il corriere rispedirà il pacco ai nostri magazzini dopo due tentativi di consegna falliti.

Se il tracking di GLS o INPOST mostra che il pacco è "consegnato" ma non l'hai ricevuto, contatta il nostro Servizio Clienti.

Prima di contattarci, ecco alcune verifiche che puoi effettuare :

- Chiedi informazioni a chiunque altro abiti nella stessa casa o palazzo.

- Chiedi ai vicini se non hanno ritirato il pacco mentre si eri assente.

- Controlla se il pacco è stato consegnato nella cassetta delle lettere.

Sì, è possibile! Basta selezionare l'opzione Mondial Relay come metodo di spedizione al momento del pagamento. Per i costi e i tempi di consegna vedi alla voce "quali sono i costi di spedizione".